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品牌建立之顧 客 變 粉 絲

如何才是成功的品牌?1)是品牌價值多少?2)是有多少平民百姓認識?3)是目標群/用家的認知認同?4)還是每個人的心中不同感覺?其實以上幾點均是正確方向了解何謂品牌。

秋天 Fall 春天 Spring 夏天 Summer 冬天 Winter

1)品牌老闆立場
財經資訊每年一度的品牌選舉,大概己告訴我們某個 品牌的管理和營運,是否令顧客滿意,策略及廣告宣傳是否令人認同 - 品牌價值之高低有否為老闆們帶來利潤。

2) 目標群/用家立場
確立在用家心中位置,品牌名字,品牌定位,品牌形象,產品及服務質量,及至用家經驗,缺一不可。

3) 平民百姓立場
常常有這種情形出現,“我當然知道有這個牌子,...” 雖然並不是每個品牌都適合每一個人;相反,能夠有明確定位的品牌,才會讓人印象深刻,及至並沒有購買或使用的其他一般老百姓,都知道、了解、認識,才是有認受性的品牌,並在同類中穩佔一位。

4) 品牌立場
如果我是一個品牌,我希望是一個存在人們心中的感覺,是一個需要時便會聯想到的實體,就像是口渴時想起可樂,Fried Rice時想起楊州炒飯,去英國讀書想起牛津、劍橋,說星光幫時想起黑蜘蛛(簫敬騰),跟外國朋友提起香港旅遊景點時想起海洋公園... ... 。可樂、楊州炒飯、牛津、劍橋、以至黑蜘蛛和海洋公園都成為我們日常溝通的內容甚或是必需品。

     
由初起時抱著試試看的心態,
直至一天變成慣性用家,
最後變成死忠粉絲。